Giải pháp chuyển đổi offline sang online
Giải pháp giúp khách hàng chuyển đổi, sử dụng phần mềm online nhanh nhất
Nâng
cấp và chuyển đổi phần mềm từ offline sang online liệu có tốt hơn ?
Kinh nghiệm nhân viên hỗ trợ và tư
vấn giải pháp hoàn hảo.
Việc hỗ trợ khách hàng là một trong
những ưu tiên hàng đầu và Dân Trí Soft luôn luôn đáp ứng kịp thời.
Dân Trí Soft luôn đảm bảo
sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mà Dân Trí Soft đã cung cấp, trong
suốt quá trình sử dụng. Tuy nhiên trong quá trình hỗ trợ như thế ta sẽ gặp
không ít những tình huống, mà ngay cả bạn cũng chẳng thể nào nghĩ đến.
Đơn cử, vừa qua bản thân có hỗ trợ
khách hàng kinh doanh nhà hàng tại 33 Đề Thám, quận 1, khách hàng trên đã sử dụng
sản phẩm, dịch vụ Dân Trí Soft trong một thời gian dài, trong suốt quá trình sử
dụng, việc kinh doanh vẫn diễn ra ổn định với rất ít sự cố kỹ thuật phát
sinh, liên quan đến phần mềm.
Qua quá trình kiểm tra, phát hiện
ra các lỗi xuất hiện đều rơi vào tình huống kết nối mạng (wifi, LAN ). Giải pháp giải quyết các lỗi
phát sinh trên, khách hàng chỉ cần nâng cấp hệ thống mạng của mình lên chuẩn
kinh doanh, không nên áp dụng chuẩn wifi theo kiểu gia đình. Việc lắp đặt nên tối
ưu 2 phần wifi dành cho nội bộ (quản lý và nhân viên ) và phần dành riêng cho
khách hàng. Đa số các quán ăn, nhà hàng, cà phê hiện nay luôn muốn kinh
doanh tối ưu để đạt hiệu quả cao, vì lượng khách hàng lớn.
Sau khi trình bày với quản lý và chủ
nhà hàng ( chị Thuý ), khách hàng vẫn
yêu cầu nhân viên hỗ trợ phải khắc phục tất cả lỗi trên mà không trả khoản chi
phí nào phát sinh thêm. Bởi vì trong quá trình cam kết, triển khai và tư vấn ban đầu với khách hàng, việc nhân viên đến hỗ trợ, nhà hàng sẽ chiụ khoản chi
phí hỗ trợ dành cho nhân viên đó.
Bản thân mình đã đề nghị khách hàng,
nên cân nhắc giải pháp chuyển đổi sang sử dụng phần mềm online, để những sự việc
phát sinh trên không tái diễn nữa và hoạt động kinh doanh của khách hàng sẽ trở
nên mượt mà ( hiệu quả, chính xác, ổn định ) hơn. Nếu phía nhà hàng trên chọn
giải pháp chuyển đổi sang bản phần mềm online, Dân Trí Soft sẽ cam kết hỗ trợ
phần triển khai và lắp đặt hoàn toàn miễn phí.
Tuy nhiên, khách hàng vẫn chỉ
muốn sử dụng phiên bản offline và cần nhân viên hỗ trợ thường xuyên. Có thể
hiểu rõ tâm lý khách hàng lo ngại một số vấn đề sau, thứ nhất là việc thay đổi
liệu có tốn nhiều thời gian ( ngại thay đổi ), thứ 2 là chi phí sau chuyển đổi
có nhiều hay không? và thứ 3 liệu phần mềm online có giải quyết tất cả vấn đề, tốt hơn so giải
pháp offline ban đầu?
Vì khách hàng đã và đang sử dụng phần mềm
offline nên việc chuyển sang online Dân Trí Soft sẽ triển khai cực kỳ nhanh
chóng, mang hiệu quả tối ưu, tiện lợi hơn so với ban đầu, chi phí của Dân Trí
Soft luôn thấp hơn các đối thủ trên thị trường.
Vậy lí do tại sao Dân Trí Soft
không giải quyết vấn đề nếu sự cố xảy ra ở mạng internet. Thứ nhất là đây là vấn
đề liên quan đến nhà mạng (không thể can thiệp), thứ 2 do nhà thi công và lắp đặt
hệ thống mạng trên chưa hoàn hảo (có rất nhiều yếu tố về máy móc, thiết bị cũ kỹ,
băng tần, băng thông thấp ). Cách giải quyết là khách hàng nên liên hệ với các cá nhân hoặc DN đã lắp đặt, triển khai trước đó và nhờ họ hỗ trợ. Do đó Dân Trí
Soft sẽ từ chối hỗ trợ sửa chữa vì lỗi cài đặt không thuộc về Dân Trí Soft. Tuy
nhiên, nếu quí khách hàng có nhu cầu nâng cấp hệ thống mạng, Dân Trí Soft sẽ hướng
dẫn một đội ngũ thi công đảm bảo uy tín, chất lượng.
Lưu ý mọi quy trình cài đặt phiên bản offline
nên tuân thủ nguyên tắc cài đặt trọn gói
để quá trình vận hành kinh doanh chính xác và không phát sinh các sự cố.
Dân Trí Soft vinh dự là một trong các doanh nghiệp Việt, tiên phong trong các hoạt động phát triển công nghệ nhằm mang đến giá trị cho các chủ doanh nghiệp Việt, một cách tối ưu và tiện lợi nhất. Đem đến giải pháp giúp doanh chủ tự động hóa việc kinh doanh, nâng cao năng lực quản trị đến người làm kinh doanh, góp sức vào công cuộc chấn hưng tinh thần dân tộc, phát triển kinh tế nước Việt để sánh ngang với cường quốc năm châu.
Dân Trí Soft “ Phần mềm tinh gọn nhất và phổ biến nhất” tự hào có hơn 81.000+ quán/shop trên toàn quốc sử dụng & có hệ thống hơn 200 đại lý phân phối tại 51 tỉnh/thành trên toàn quốc, hỗ trợ người dùng trực tiếp, mọi lúc mọi nơi, đem đến dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng nhất, hoàn hảo nhất.
Hotline: Đăng kí sử dụng phần mềm Dân Trí Soft miễn phí
Mr. Rin 0384.2722.84
Điện thoại ngay nhận ngay phần mềm
Theo
SakyRin - chuyên viên tư vấn Dân Trí Soft
